Я бы применял более проактивный, более стратегический подход к подбору и продвижению сотрудников. Когда на вас давит тысяча срочных дел, так легко поддаться соблазну назначать на ключевые посты людей, которые, как вам кажется, знают, как решить ту или иную проблему. Как правило, не проводится серьезная проверка их прошлого опыта, используемых ими методов управления, – проверка их «состоятельности», точно так же как не уделяется должного внимания выработке критериев, которым должен удовлетворять кандидат на ту или иную должность. Я убежден, что стратегический, т.е. проактивный, ориентированный на перспективу, а не основанный на требовании момента подход к подбору и продвижению сотрудников принесет огромные долгосрочные дивиденды. Кто-то однажды сказал: «Нам легче всего поверить в то, чего мы больше всего хотим». В действительности надо учитывать как компетентность человека, так и его характер, потому что со временем недостатки в любой из этих сфер проявятся в обеих. Я уверен, что хотя подготовка и развитие и имеют большое значение, правильный подбор и продвижение гораздо важнее.

Если бы вам представилась возможность начать все сначала, что бы вы сделали по-другому как отец?

Как отцу мне хотелось бы проводить больше времени с детьми, чтобы с каждым из них в разные периоды их жизни иметь теплые, неформальные отношения в духе «Выиграл/Выиграл». Из-за недостатка времени, вызванного работой и поездками, я слишком часто потакал им, следуя установке «Проиграл/Выиграл», вместо того чтобы приложить достаточные усилия для последовательного выстраивания глубоких, прочных отношений в духе «Выиграл/Выиграл».

Какое влияние окажет технология на развитие бизнеса в будущем?

Я считаю верным утверждение Стэна Дэвиса, заявившего, что «когда меняется инфраструктура, меняется все», и точно знаю, что главная роль здесь принадлежит технической инфраструктуре. Она усилит все позитивные и негативные тенденции. Я также считаю, что по тем же самым причинам человеческий фактор приобретет еще большее значение. Высокие технологии не могут быть эффективны без высокого профессионализма, и чем большее значение приобретает технология, тем более значимой становится роль управляющего ею человека, в особенности в выработке культурных критериев ее использования.

Вас не удивляет такая поистине всеобщая популярность семи навыков – среди жителей разных стран мира, представителей разных культур, людей обоего пола, относящихся к разным возрастным группам?

И да, и нет. «Да», поскольку я не думал, что они превратятся в общемировой феномен, а некоторые из описывающих их слов станут частью американской культуры. «Нет» – в том смысле, что этот материал проходил проверку в течение двадцати с лишним лет и я знал, что он даст результаты, в первую очередь потому, что он основан на принципах, которые я только описал и которые, таким образом, не могут считаться моим изобретением.

Как бы вы стали обучать семи принципам маленьких детей?

Думаю, я бы руководствовался тремя основными принципами воспитания детей, изложенными Альбертом Швейцером: во-первых, подавайте пример; во-вторых, подавайте пример; в-третьих, подавайте пример. Но я бы, наверное, не пошел настолько далеко. Я бы сказал так: во-первых, будьте для них примером; во-вторых, создайте основанные на любви, доверительные отношения; в-третьих, изложите детям какие-то несложные идеи, составляющие основу семи навыков, понятными им словами, т.е. помогите им овладеть сутью и языком семи навыков; дайте им возможность взглянуть на те или иные события их жизни через призму принципов; попросите их привести примеры действия принципов и навыков из их жизни и определить, что это за принципы и навыки.

Моему шефу (супругу, ребенку, другу и т.д.) крайне необходима книга «Семь навыков». Как сделать так, чтобы он ее причитал?