Компания по производству средств гигиены полости рта приняла на работу молодого выпускника бизнес-школы. В нетерпении стремясь доказать свою ценность, он приходит к руководству с предложением, как повысить прибыльность.

Согласно его рекомендации, следовало увеличить размер отверстия в тюбиках, чтобы с каждым нажатием выходило больше зубной пасты. Таким образом, потребление продукта выросло бы на 100 %.

А поскольку стоимость расширения отверстия на тюбике практически равна нулю, рост объемов продаж привел бы практически к удваиванию прибыли.

Какая замечательная идея! Какой гениальный сотрудник! Парня повышают в должности и дают ему бонус.

Однако инновация ли это?

Я думаю, да.

Устойчивая ли она?

Почему нет? Эта инновация будет приносить прибыль, и покупатели в большинстве своем, наверное, даже и не заметят, что расходуют пасту быстрее обычного. А даже если и заметят, то скорее подумают, что паста расходуется быстрее от чрезмерного нажима на тюбик.

Можно ли считать инновацию, придуманную молодым человеком, проявлением лидерских качеств? Вероятно, да. Он выделился из толпы и предложил прибыльную для компании идею.

Она устойчива. Она инновационна. Она прибыльна. Это проявление лидерства.

Следует ли нам – менеджерам и лидерам бизнеса – брать с него пример?

Что скажете?

Не инновационное, не устойчивое и не прибыльное

Давайте рассмотрим другой пример. В Калифорнии есть оздоровительный центр, который пропагандирует веганскую[62] диету. (Как и предыдущий пример, это история из жизни, дамы и господа.)

В этом оздоровительном центре врачи пытаются изменить наши привычки питаться животными белками, маслами, солью, сахаром и переработанными продуктами. Вместо этого они предлагают есть то, что ели наши предки в каменном веке: овощи, фрукты и орехи.

Инновация ли это?

Я так не думаю. Они предлагают вернуться к традициям двухтысячелетней давности.

Устойчивая ли это идея?

Возможно, нет. Одной из целей веганской диеты является похудение. Однако у 97 % желающих похудеть ничего не получается.

Посмотрите, как быстро растут сети точек по продаже кексов или сети кафе, предлагающих жареную пищу. Именно так зарабатывают деньги: вы продаете то, что люди готовы покупать.

К тому же центр работает без прибыли. Сколько людей, как вы думаете, готовы платить круглую сумму за то, чтобы круглый день есть одни овощи и фрукты? В этом бизнесе нет денег. А если бы он приносил прибыль, то сотни таких центров открылись бы по всей стране, как грибы после дождя.

Однако посмотрите, как быстро растут сети точек по продаже кексов или сети кафе, предлагающих жареную пищу. Именно так зарабатывают деньги: вы продаете то, что люди готовы покупать. Вы выпускаете на рынок инновацию, которая обладает потребительной ценностью, то есть то, что пользуется спросом.

Так или нет?

В чем заключается лидерство?

Компания по производству зубной пасты, внедрившая «инновацию», стала зарабатывать больше (это не подлежит сомнению!), но она также непроизводительно расходует ресурсы. Полезно ли это для общества? Скажите.

Оздоровительный центр теряет деньги, пытаясь излечить людей от ожирения и таких связанных с ним болезней, как диабет, инфаркты, инсульты, волчанка и так далее. Разве это не полезно для общества, даже если такой бизнес неприбылен? Скажите.

Деньги не должны быть целью. Инновации не должны быть целью. Устойчивость не должна быть целью. Даже лидерство не должно быть целью.

Все это средства для достижения настоящей цели. Но мы зачастую забываем, в чем заключается эта цель, в чем она должна состоять.

Социологи говорят нам: цель как индивида, так и организаций – выживание.

Так ли это?